Unidade de Gestão de Utentes

Diretor
Dr.

A Unidade de Gestão de Utentes tem como objetivos:

a) Organizar, manter atualizada e disponibilizar informação sobre as atividades de prestação de cuidados de saúde e dos serviços de ação médica, dos centros de responsabilidade e das unidades funcionais;

b) Informar os utentes dos seus direitos e deveres, através dos meios adequados, bem como proceder ao seu acolhimento na instituição;

c) Gerir as interações do utente com os diversos serviços no que respeita ao funcionamento operacional e seus aspetos logísticos, e no âmbito do sistema de informação, facultando ao utente a informação por este requerida;

d) Rececionar e promover o encaminhamento para os serviços adequados dos pedidos de consulta e de exames, assegurando o retorno da informação;

e) Garantir o registo atempado e correto de todos os atos médicos e serviços prestados, assegurando a cobrança das taxas moderadoras;

f) Gerir e atualizar a informação sobre a movimentação do utente na organização, acautelando sempre a privacidade e confidencialidade dos dados;

g) Rececionar os pedidos de informações clínicas, exames periciais e juntas médicas e assegurar a sua resposta atempada;

h) Assegurar o encaminhamento correto dos utentes estrangeiros referenciados pelas entidades competentes.